1. Aceitação dos Termos
Ao aceder e utilizar o site essentialstore.cv, está a aceitar os presentes Termos e Condições. Se não concorda com algum ponto, por favor não utilize o site.
A Essentials Store reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. A data da última actualização aparece no topo desta página.
2. Sobre a Essentials Store
A Essential Store — Comércio e Serviços, Lda. é uma empresa sediada em Praia, Santiago, Cabo Verde, dedicada ao comércio de produtos tecnológicos (computadores, impressoras, consumíveis, acessórios) e à prestação de assistência técnica.
3. Conta de Cliente
3.1 Registo
Para fazer compras pelo site, deve criar uma conta com email válido. Após o registo, recebe um link de confirmação no email que deve ser activado em 24 horas.
3.2 Responsabilidade
- É responsável por manter a sua senha em segurança.
- Compromete-se a fornecer informação verdadeira e actualizada.
- Notifique-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido da sua conta.
3.3 Cancelamento
Pode pedir a eliminação da sua conta a qualquer momento, contactando-nos. Reservamo-nos o direito de suspender contas em caso de uso abusivo, fraudulento ou contrário aos presentes Termos.
4. Produtos e Preços
- Os preços indicados estão em Escudos Cabo-Verdianos (CVE).
- Preços e disponibilidade podem mudar sem aviso prévio.
- As imagens dos produtos são meramente ilustrativas; pode haver pequenas variações em relação ao produto real.
- Esforçamo-nos por manter a informação correcta. Em caso de erro evidente (preço ou descrição), reservamo-nos o direito de corrigir e cancelar a encomenda antes da entrega.
5. Encomendas
5.1 Como funciona
- O cliente adiciona produtos ao carrinho.
- Confirma os dados e escolhe o método de pagamento (Transferência Bancária, Pagamento na Loja ou Vinti4).
- Recebe confirmação da encomenda por email.
- Após confirmação do pagamento, a encomenda passa a "Processando".
- Combinamos com o cliente a entrega ou levantamento.
5.2 Confirmação do pagamento
Para pagamento por transferência bancária, o cliente deve enviar o comprovativo através da página de pagamento. A encomenda só avança para processamento após confirmação do pagamento pela nossa equipa.
5.3 Cancelamento de encomenda
Pode cancelar a encomenda antes de o pagamento ser confirmado. Após confirmação, aplicam-se as regras de Trocas e Devoluções.
6. Pagamentos
Aceitamos os seguintes métodos:
- Transferência Bancária — para uma das contas activas indicadas no checkout.
- Pagamento na Loja — em numerário, na nossa morada física.
- Vinti4 — segundo as referências fornecidas.
Todos os comprovativos enviados são analisados pela nossa equipa. Em caso de irregularidades, reservamo-nos o direito de não processar a encomenda.
7. Entrega e Levantamento
- O prazo de entrega pode variar conforme a localização e a disponibilidade do produto.
- O levantamento na loja é gratuito, mediante combinação prévia.
- A entrega ao domicílio pode envolver custos adicionais, comunicados ao cliente antes da expedição.
- Não somos responsáveis por atrasos de transportadoras externas.
8. Garantias
- Todos os produtos têm garantia mínima de 6 meses para defeitos de fabrico, salvo indicação em contrário.
- A garantia não cobre danos causados por má utilização, acidentes, líquidos, intervenção por terceiros não autorizados ou desgaste normal.
- Para accionar a garantia, o cliente deve apresentar comprovativo de compra (factura ou recibo).
9. Trocas e Devoluções
Consulte a nossa página dedicada de Trocas e Devoluções para informação detalhada sobre prazos, condições e processo.
10. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos do site (textos, imagens, logótipos, código) são propriedade da Essentials Store ou utilizados sob licença. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia por escrito.
11. Limitação de Responsabilidade
A Essentials Store não se responsabiliza por:
- Indisponibilidade temporária do site por motivos técnicos.
- Danos indirectos resultantes do uso ou impossibilidade de uso do site.
- Atrasos ou falhas atribuíveis a terceiros (transportadoras, bancos, operadoras).
12. Privacidade
O tratamento dos dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos.
13. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos regem-se pela legislação da República de Cabo Verde. Em caso de litígio, é competente o tribunal da comarca da Praia, com renúncia a qualquer outro.
14. Contacto
Para dúvidas sobre estes Termos, fale connosco:
- comercial@essentialstore.cv
- +238 336 31 93 / 922 80 88